ÜLDISED MÜÜGITINGIMUSED

1.     ÜLDIST

1.1.          Electrolux on kaubamärk, mis kuulub AB Electroluxile. Aadressil www.electrolux.ee kättesaadavat Electrolux.ee veebipoodi (edaspidi: veebisait) haldab Electrolux Eesti AS, registrikood 10007776 (edaspidi: Electrolux), mis kuulub AB Electroluxi kontserni.

1.2.          Siinsed üldised müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad alates 1. aprillist 2024 ning neid kohaldatakse iga pakkumuse, ostutellimuse, tellimuse kinnituse, tarne, arve või lepingu suhtes, mis käsitleb veebisaidil ostunupuga tähistatud toodete ja teenuste (edaspidi: toode või tooted) müüki. Veebisaidil esitatud tooteid müüb ja turustab Electrolux oma kliendile (edaspidi: klient).

1.3.          Veebisaidi kasutamise tingimused ning teave selle kohta, kuidas Electrolux kasutab ja käitleb teie isikuandmeid, on saadaval aadressidel https://www.electrolux.ee/overlays/terms-and-conditions (veebisaidi kasutamine) ja https://www.electrolux.ee/overlays/data-privacy-statement (privaatsuseeskirjad).

1.4.          Kui klient esitab tellimuse (nagu on määratletud allpool) ja nõustub siinsete tingimustega, kinnitab ta sellega, et on õiguslikult võimeline sõlmima siduvaid lepinguid ega osta tooteid edasimüügi eesmärgil. Kui klient on tarbija, nagu on määratletud võlaõigusseaduse § 1 lõikes 5 (edaspidi: tarbija), kinnitab klient, et ta on tellimuse esitamise ajal vähemalt kaheksateist (18) aastat vana. Kui klient ei ole tarbija, ei kohaldata punkte 7 ja 8 ning klient ei saa kasutada punktis 9 sätestatud tarbijaõigusi ega punktis 10 osutatud laiendatud garantiid.

1.5.          Kui klient esitab tellimuse ja nõustub siinsete tingimustega, tehes tellimuse esitamise käigus märke vastavasse lahtrisse, eeldatakse, et klient nõustub siduvalt tingimustega, välja arvatud muud tingimused, mis tulenevad valdkonnast, kommetest või tavadest. Tingimuste muudatused on Electroluxile siduvad ainult juhul, kui Electroluxi volitatud esindaja on nendega sõnaselgelt kirjalikult nõustunud. Kui tingimuste ning Electroluxi ja kliendi vahel sõnaselgelt kirjalikult kokkulepitud tingimuste vahel esineb vastuolu, kohaldatakse viimaste sätteid.

1.6.          Electrolux jätab endale õiguse muuta tingimusi igal ajal ilma ette teatamata. See ei mõjuta siiski olemasolevaid tellimusi, millele kohaldatakse tellimuse esitamise kuupäeval kehtinud tingimusi.

1.7.          Kohaldatavate seaduste järgi võib olla nõutud, et teatavad teated tuleb tarbijale edastada kirjalikult. Tingimustega nõustudes nõustub tarbija sellega, et kõik teated, mis tuleb edastada kirjalikult, võib saata SMSi või e-posti teel või avaldada veebisaidil ning selline teade loetakse vastavaks mis tahes õigusnõudele, mille kohaselt teade, mille Electrolux edastab tarbijale, peab olema vormistatud kirjalikult. See tingimus ei mõjuta tarbija seadusjärgseid õigusi.

2.     TOOTED

2.1.          Tooteid ja nende põhiomadusi on kirjeldatud veebisaidil. Electrolux võib muuta veebisaidil olevate toodete koostist, omadusi või sortimenti ja nende esitlust või pakendit. Sellised muudatused ei kehti tellimuste kohta, mille klient on juba esitanud, välja arvatud juhul, kui muudatused on seadusega ette nähtud.

2.2.          Toodete pildid on esitatud veebisaidil üksnes illustratiivsel eesmärgil. Kuigi on tehtud kõikvõimalikke jõupingutusi, et värve kuvataks täpselt, ei ole võimalik tagada, et seadmes kuvatud värvid kajastavad toodete värvi täpselt. Seetõttu võib toode nendest piltidest veidi erineda.

2.3.          Kõiki tooteid saab soetada ainult juhul, kui need on saadaval. Electrolux saab tagada saadavuse üksnes seni, kuni varusid jätkub. Kui ostukorvis olev toode peaks enne tellimuse lõpetamist otsa saama, teavitatakse sellest klienti ja tal palutakse toode ostukorvist eemaldada.

3.     TELLIMUSED JA NENDE VASTUVÕTMINE

3.1.          Klient teeb tellimuse, läbides veebisaidil veebitellimuse esitamise protsessi (edaspidi: tellimus). Enne tellimuse kinnitamist peab klient kontrollima tellimuse kokkuvõtet ning oma tarne- ja kontaktandmeid. Tellimus kujutab endast kliendi siduvat pakkumust osta selles kirjeldatud tooted (edaspidi: tellitud tooted). Kui tellimus on esitatud, saab klient Electroluxilt e-kirja, milles kinnitatakse, et tellimus on kätte saadud (edaspidi: tellimuse kinnitus). See kinnitus on üksnes automaatne tellimuse kättesaamise kinnitus, mis ei tähenda tellimuse vastuvõtmist ega siduvat müügilepingut kliendi ja Electroluxi vahel.

3.2.          Siduv müügileping (edaspidi: leping) vormistatakse kliendi ja Electroluxi vahel pärast seda, kui Electrolux on võtnud vastu pakkumuse, mille klient on teinud tellimuse esitamisega. Electrolux võtab tellimuse vastu, kinnitades selle e-posti teel saadetava kinnitusega, mis sisaldab tellitud toodete ostutõendit, või kinnitusega tellitud toodete saatmise kohta või oma toimingutega, eelkõige määrates tellitud toodete kohaletoimetamise aja või toimetades tooted kohale.

3.3.          Kui Electrolux avastab tellimuse töötlemisel, et kõik tellitud tooted või osa neist ei ole kättesaadavad või neid ei saa mingil põhjusel kliendile tarnida, teavitab Electrolux sellest klienti viivitamata, kuid hiljemalt viis (5) tööpäeva pärast tellimuse esitamise kuupäeva ning seejärel tellimus tühistatakse. Electrolux tagastab kõik summad, mille klient on juba Electroluxile seoses tellimusega tasunud või kui tellimus võeti vastu osaliselt, siis seoses tellitud toodetega, mida ei võetud vastu.

3.4.          Electrolux jääb tellitud toodete omanikuks ega ole kohustatud tarnima ühtegi tellitud toodet või täitma muud lepingust tulenevat kohustust enne, kui Electrolux on saanud lõpliku kinnituse, et klient on täielikult tasunud kõik summad, mis ta peab Electroluxile lepingu kohaselt maksma.

3.5.          Klient vastutab selle eest, et kogu teave, mis ta on Electroluxile esitanud, sh e-posti aadress, tarneaadress, mobiiltelefoni number, on õige. Kui klient avastab, et ta on esitanud Electroluxile tellimuse tegemisel valeteavet, peab ta teavitama sellest viivitamata Electroluxi klienditeenindust ja esitama õiged andmed. Kui andmeid ei ole võimalik parandada pettuseohu tõttu või muul põhjusel, jätab Electrolux endale õiguse tellimus tühistada ja tagastab kõik summad, mis klient on seoses tellimusega Electroluxile juba tasunud.

4.     TARNE

4.1.          Tellitud toode toimetatakse Eestis asuvale tarneaadressile valitud tarneviisi kohaselt ja tellimuse kinnituses märgitud eeldatava tarneaja jooksul. Klient nõustub tellitud toodete osaliste tarnetega.

4.2.          Veebisaidil ja tellimuse kinnituses esitatud tarnekuupäevad on hinnangulised ega ole siduvad. Kui tellimuse kinnituses esitatud eeldatav tarnekuupäev muutub tootmisel esinevate viivituste või muude ettenägematute sündmuste tõttu, teatab Electrolux kliendile uue tarnekuupäeva või kui kohaletoimetamiseks lepitakse kokku aeg, nagu on sätestatud punktis 4.4, võtab ta kliendiga ühendust, et leppida kokku uus aeg. Kui Electrolux ei saa tarnida tellitud toodet kolmekümne (30) päeva jooksul pärast seda, kui klient on tellimuse esitanud, ning kui Electrolux ja klient ei ole sõnaselgelt leppinud kokku hilisemas tarnekuupäevas, on kliendil õigus võtta oma tellimus seoses tarnimata tellitud tootega tagasi ning Electrolux tagastab kõik summad, mis klient on Electroluxile seoses tellitud toodetega juba tasunud.

4.3.          Olenevalt tellitud toodete tüübist ja suurusest ning aadressist, kuhu klient soovib tellitud toodete tarnimist, võivad kliendile olla kättesaadavad erinevad tarneviisid. Teavet Electroluxi pakutavate tarnevõimaluste ning nendega seotud nõuete ja piirangute kohta leiate siit [Millised tarvneviisid on saadaval? | Electrolux]. Enne kui klient esitab tellimuse, teavitatakse teda sellest, kuidas tellitud tooted kohale toimetatakse ja millised on sellega seotud nõuded.

4.4.          Kui kohaletoimetamiseks on vaja leppida kokku aeg, võtab Electrolux või määratud kolmas isik pärast tellimuse esitamist kliendiga ühendust, et leppida kokku kohaletoimetamine kindlaks määratud kuupäeval ja ajavahemikul (edaspidi: kokkulepitud tarneaeg). Kui klient soovib kokkulepitud tarneaja tühistada või seda muuta, tuleb seda teha päev enne kokkulepitud tarneaega hiljemalt kell 15:00.Klient peab võtma otse ühendust Electroluxi määratud kolmandast isikust teenusepakkujaga telefoni teel numbril +37258804434, kui ta soovib kokkulepitud tarneaja tühistada või seda muuta. Kui tarneaeg tühistatakse või seda muudetakse hiljem, jätab Electrolux endale õiguse mitte tagastada kliendile tarnimisega seotud kulusid. Klient peab maksma ka tellitud toote uuesti tarnimise eest. Uue tarne maksumus võib sõltuvalt tarneviisist erineda, kuid tasu ei ületa 50 eurot. See kehtib ka juhul, kui esimene tarne oli tellitud toote hinna sees või kui tarnet pakuti kliendile muul viisil ilma lisakuludeta. See ei mõjuta tarbija seadusjärgseid õigusi. Kui kohaletoimetamise aeg ei ole eelnevalt kokku lepitud, siis saab Klient kolmanda osapoole teenusepakkujalt SMS-i teel sõnumi, kus on kirjas planeeritud kohaletoimetamise päev ja ajavahemik.

4.5.          Tellitud toode tarnitakse kliendile ja see on kliendi vastutusel alates hetkest, mil tellitud toode antakse füüsiliselt kliendile või kliendi määratud kolmandale isikule üle. Isik, kes on määratud kliendi nimel tarnet vastu võtma, peab olema vähemalt kaheksateist (18) aastat vana ja esitama nii oma kui ka kliendi isikut tõendava dokumendi, et tarne saaks lõpule viia.

4.6.          Kui klient ei võta tellitud toodet tarnimise ajal vastu ja see ei ole tingitud Electroluxi veast, ei tagasta Electrolux kliendile kulusid, mis tekkisid Electroluxil seoses tarnega või teenustega, mille osutamine oli tellitud tarne ajaks. Kui klient soovib, et tellitud toode tarnitakse uuesti, peaks ta võtma ühendust Electroluxi klienditeenindusega või Electroluxi määratud kolmandast isikust teenusepakkujaga. Uue tarne maksumus võib sõltuvalt tarneviisist erineda, kuid tasu ei ületa 50 eurot. Uue tarne kulud kannab klient.

4.7.          Kui klient ei telli tellitud toote uut tarnet või sellist tarnet ei tellita neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast esimese kohaletoimetamise katse ebaõnnestumist, võib Electrolux lõpetada lepingu lihtsa teatega ja ilma, et tal tekiks lisakulusid või ta peaks maksma hüvitist, kui välja arvata kliendi tellitud toote eest Electroluxile makstud hinna hüvitamine, millest arvatakse maha kõik kulud, mis on Electroluxil tekkinud tellitud toote tagastamise ja/või tellitud toote väärtuse vähenemise tõttu alates esimesest kohaletoimetamise katsest.

4.8.          Kui tellitud toode tarnitakse koju, on klient kohustatud tagama, et ta kaitseb põrandaid, seinu ja lävepakkusid, olles eriti ettevaatlik kitsaste ruumide seinte ja lagedega, ning tellitud toote kohaletoimetamiseks ja tellitud lisateenuste osutamiseks on vaba ja takistusteta ligipääs. Klient mõistab ka seda, et Electroluxi kolmandast isikust teenusepakkujad kasutavad töötades töökeskkonna ja -ohutusega seoses kaitsevahendeid, näiteks turvajalanõusid. Electrolux ega määratud kolmas isik ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud seetõttu, et klient ei ole taganud pindade piisavat kaitset või kui selline kahju ei ole muul viisil tingitud Electroluxi või kolmandast isikust teenusepakkuja hooletusest või veast.

5.     TOODETE JA TEENUSTE HINNAD

5.1.          Kõik toodete või lisateenuste hinnad on esitatud veebisaidil ja sisaldavad kehtivaid makse. Kui veebisaidil või tellimuse esitamise ajal ei ole märgitud teisiti, ei sisalda hinnad tarnekulusid, mis on veebisaidil eraldi välja toodud. Hinnad võivad igal ajal muutuda, kuid sellised muudatused ei mõjuta tellimusi, mille klient on juba esitanud ja mille kohta ta on saanud e-posti teel kinnituse.

5.2.          Kui hindu käsitlev teave veebisaidil ei ole õige ja see oli või oleks pidanud olema kliendile teada, sest teave on ilmselgelt ebatäpne, jätab Electrolux endale Electroluxi ja kliendi vahelise kokkuleppe kohaselt õiguse uuendada tellimust õige hinnaga või tühistada tellimus lihtsa teatega, ilma et Electroluxil tekiks lisakulusid või ta peaks maksma hüvitist, kui välja arvata selle hinna tagastamine, mille klient on maksnud Electroluxile tellitud toote eest.

5.3.          Tarnehinnad on määratud eeldusel, et neid teenuseid saab osutada standardtingimustel. Kui juurdepääs tarnekohale on raskendatud põhjustel, mis tulenevad muu hulgas väravatest, kitsastest läbikäikudest, raskesõidukitele kohaldatavatest liikluspiirangutest, piiratud suurusega liftidest, liftide või tõstukite puudumisest ülakorrustele toimetatavate tarnete korral, võidakse tarnele kohaldada lisatasu, milles klient ja Electrolux või teenuse osutamise eest vastutav määratud kolmas isik lepivad eelnevalt kokku. Kui kokkuleppele ei jõuta, jääb tellitud toode Electroluxi või määratud transpordiettevõtte valdusse. Sellisel juhul jätab Electrolux endale õiguse taganeda lepingust lihtsa teatega ja ilma, et Electroluxil tekiks lisakulusid või ta peaks maksma hüvitist, kui välja arvata kliendi tellitud toote eest Electroluxile makstud hinna hüvitamine, millest arvatakse maha kõik Electroluxil tekkinud kulud ja/või tellitud toote väärtuse vähenemine alates esimesest kohaletoimetamise katsest. Electrolux ei hüvita ka tellitud toote tarnega seotud kulusid.

6.     TASUMINE 

6.1.          Tasumiseks kasutatakse üksnes veebisaidil pakutavaid võimalusi.

6.2.          Maksekaardiga võetud maksekohustus on siduv. Kui klient edastab oma maksekaardi andmed, lubab ta Electroluxil võtta maksekaardilt summa, mis vastab tellimuse koguhinnale.

6.3.          Selleks kinnitab klient, et ta on kasutatava maksekaardi omanik ja maksekaardil on tema nimi. Klient esitab Electroluxile maksekaardi kohta teabe, mis on vajalik tehingu õnnestumiseks.

6.4.          Kui makse tehakse maksekaardiga, broneeritakse raha tellimuse esitamisel, tingimusel et tehing on heaks kiidetud, ning kliendi e-posti aadressile saadetakse tellimuse kinnitus. Maksekaarti debiteeritakse, kui tellitud tooted on kliendile tarnimiseks valmis. Kui klient otsustab maksta otsese pangaülekandega (teenuse nimi, nt Trustly), võetakse raha tellimuse kinnitamise ajal.

6.5.          Maksetele, mis on tehtud kolmandate isikute maksevõimaluste (nt Apple Pay, Google Pay) kaudu, kohaldatakse kliendi ja kolmanda isiku vahelisi eraldi tingimusi, mis sisaldavad teavet näiteks selle kohta, kuidas raha makseprotsessi käigus broneeritakse ja kinni peetakse. Selguse huvides märgitakse, et kõik sellised tingimused lepitakse kokku kliendi ja kolmanda isiku vahel ning Electrolux ei ole sellise lepingu pool.

6.6.          Electrolux võtab kõik meetmed, et tagada veebisaidil edastatavate andmete konfidentsiaalsus ja turvalisus.

7.     TAGANEMISÕIGUS

7.1.          Võlaõigusseaduse § 56 lõike 1 kohaselt on tarbijal aega kasutada oma taganemisõigust neliteist (14) päeva alates päevast, mil ta saab tellitud toote enda valdusse, ilma et ta peaks sellist otsust põhjendama. Kui tellitud tooted tarnitakse osade kaupa, kuid need kuuluvad sama tellimuse alla, arvestatakse neljateistkümne (14) päeva pikkust taganemisperioodi alates viimase tellitud toote kättesaamisest.

7.2.          Kui tarbija kasutab taganemisõigust, tagastab Electrolux kõik tarbijalt tellitud tootega seoses saadud maksed, sealhulgas hinna ja esialgsed tarnekulud. Kui tarbija on aga valinud esialgseks kohaletoimetamiseks kiirkullerteenuse või muu eritarneviisi, hüvitab Electrolux ainult tellitud toodete standardtarne kulud. Kui klient on tellinud rohkem kui ühe toote ja tagastab ainult osa tellitud toodetest, ei tagasta Electrolux tarnekulusid, kui need oleksid olnud samad, kui klient oleks tellinud ainult selle toote, mida ta ei tagasta. Lisaks võib Electrolux kinni pidada selle osa algsest maksest, mis vastab väärtuse vähenemisele, mis tuleneb sellest, et tarbija läks tellitud toote käitlemisel kaugemale sellest, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Tarbija tunnistab, et tarbekaup võib kaotada kogu oma väärtuse, kui see on avatud, ja sel juhul ei tagasta Electrolux tellitud toote hinda.

7.3.          Taganemisõigust saab kasutada, saates vastava teate Electroluxi klienditeenindusemeiliaadressile pood@electrolux.ee. Tarbija võib võtta ühendust Electroluxi klienditeenindusega ka veebivestluse või telefoni teel, kasutades veebilehel esitatud kontaktandmeid. Selle teate edastamiseks võib esitada Electroluxile täidetud taganemisvormi, mis on esitatud siinsete tingimuste lisana ja on saadaval ka siin https://www.electrolux.ee/siteassets/common-assets/18.-d2c/shop-terms-and-conditions/lisa-1.-naidisvorm-taganemisoigus-ee.docx, või muu sõnaselge avalduse lepingust taganemise otsuse kohta.

7.4.          Taganemise korral peab tarbija tagastama tellitud tooted hiljemalt neliteist (14) päeva pärast taganemisotsusest teatamist. Kui tooted on tarnitud tarneaja kokkuleppimise teel, peab tarbija võtma ühendust Electroluxiga, et leppida kokku tellitud toote tagastamise aeg. Tootele tullakse järele ainult algsele tarneaadressile.

7.5.          Kui veebisaidil või tellimuse kinnituses ei ole sõnaselgelt sätestatud teisiti, toimub tellitud toodete tagastamine või tagasivõtmine tarbija taganemisõiguse kasutamise tõttu tarbija kulul. Tarbija saab tellitud tooteid ka tasuta tagastada Electroluxi poolt määratud aadressile, kui selline tagastamine on eelnevalt Electroluxiga kooskõlastatud. Kui Electrolux või määratud kolmas isik peab tellitud tootele järele minema, on tagastamise maksimaalne maksumus 103 eurot, kui veebisaidil ei ole märgitud teisiti. Tagastamistasu sõltub tootest.

7.6.          Electrolux tagastab tarbijale raha neljateistkümne (14) päeva jooksul alates päevast, mil teda teavitatakse tarbija otsusest kasutada oma taganemisõigust. Electrolux võib siiski pidada tagasimakse kinni, kuni ta on saanud kätte tagastatava tellitud toote või kuni tarbija on esitanud tõendid tellitud toote tagasisaatmise kohta või kuni Electrolux on tellitud tootele järele läinud, olenevalt sellest, milline neist on varasem. Raha tagastatakse sama makseviisi abil, mida tarbija kasutas tellitud toodete eest tasumiseks, välja arvatud juhul, kui tarbija on märkinud teisiti.

7.7.          Siinses punktis 7 sätestatud taganemisõigust ei kohaldata järgnevale:

  1. selliste toodete tarnimine, mida ei sobi tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada, kui tarbija on need pärast kohaletoimetamist avanud, või mis on pärast kohaletoimetamist muu kaubaga lahutamatult segunenud;
  2. selliste toodete tarnimine, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide kohaselt või on selgelt isikupärastatud;
  3. selliste toodete tarnimine, mis võivad kiiresti rikneda või aeguda;
  4. kiireloomulised remondi- või hooldustööd, mille tarbija on spetsiaalselt tellinud Electroluxilt või määratud kolmandalt isikult.

8.     VABATAHTLIKU TAGASTAMISE GARANTII 

8.1.          Lisaks punktis 7 sätestatud taganemisõigusele annab Electrolux tarbijale vabatahtliku tagastamise garantii viieteistkümneks (15) kuni kolmekümneks (30) päevaks alates päevast, mil tarbija sai tellitud toote kätte. Tellitud toote saab vabatahtliku tagastamise garantii alusel tagastada, kui see on komplektne, originaalpakendis, kasutamata ja kahjustamata ning – kui tellitud toode on tarbekaup – avamata. Vabatahtliku tagastamise garantii ei kehti teenuste kohta, mida tellimus sisaldab, kui Electrolux või määratud kolmas isik on need teenused juba osaliselt või täielikult osutanud, ega punkti 7.7 kohaldamisalasse kuuluvate tellitud toodete kohta.

8.2.          Tagastamisõiguse kasutamiseks palume saata teate e-posti aadressil pood@electrolux.com või võtta ühendust Electroluxi klienditeenindusega veebivestluse või telefoni teel, kasutades veebisaidil esitatud kontaktandmeid.

8.3.          Kui tellitud tooted soovitakse tagastada, peab tarbija need tagastama hiljemalt neliteist (14) päeva pärast seda, kui ta on teatanud oma otsusest tellitud toode tagastada. Kui tellitud tooted on tarnitud tarneaja kokkuleppimise teel, peab tarbija võtma ühendust Electroluxiga, et leppida kokku tellitud toote tagastamise aeg. Tootele tullakse järele ainult algsele tarneaadressile.

8.4.          Kui veebisaidil või tellimuse kinnituses ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, tagastatakse tellitud tooted või võetakse need tagasi vabatahtliku tagastamise garantii alusel tarbija kulul. Tarbija saab tellitud tooteid ka tasuta tagastada Electroluxi poolt määratud aadressile, kui selline tagastamine on eelnevalt Electroluxiga kooskõlastatud. Kui Electrolux või määratud kolmas isik peab tellitud tootele järele minema, on tagastamise maksimaalne maksumus 103 eurot, kui veebisaidil ei ole märgitud teisiti. Tagastamistasu sõltub tootest ja konkreetne tagastamistasu summa kuvatakse tellimise ajal.

8.5.          Kui tarbija tagastab tellitud toote punkti 8.1 kohaselt, tagastab Electrolux tarbijale raha neljateistkümne (14) päeva jooksul alates päevast, mil teda teavitatakse tarbija otsusest kasutada oma taganemisõigust. Electrolux võib siiski pidada tagasimakse kinni, kuni ta on saanud kätte tagastatava tellitud toote või kuni tarbija on esitanud tõendid tellitud toote tagasisaatmise kohta või kuni Electrolux on tellitud tootele järele läinud, olenevalt sellest, milline neist on varasem. Raha tagastatakse sama makseviisi abil, mida tarbija kasutas tellitud toodete eest tasumiseks, välja arvatud juhul, kui tarbija on märkinud teisiti.

8.6.          Siinses punktis 8 kirjeldatud vabatahtliku tagastamise garantii ei mõjuta tarbija seadusjärgseid õigusi ega punktis 7 kirjeldatud taganemisõigust.

9.     VASTAVUS, GARANTII JA NÕUDED

Vastavus ja transpordi käigus tekkiv kahju

9.1.          Klient, v.a tarbija, kontrollib tellitud toodet ja vaatab selle üle kohe, kui on selle kätte saanud, ning kontrollib, kas kvaliteet ja kogus vastavad lepingus kokku lepitule. Igast koguse mittevastavuse või nähtavate puudustega seotud nõudest tuleb teatada Electroluxile kirjalikult mõistliku aja jooksul pärast mittevastavuse avastamist. Äriklientide puhul loetakse mõistliku aja jooksul esitatud nõudeks selline nõue, mis on esitatud seitsme (7) päeva jooksul alates tellitud toote kohaletoimetamisest. Kõik sellised nõuded tuleb esitada kirjalikult ning need peavad sisaldama mõistlikult üksikasjalikku teavet tellitud toote ja puuduste kohta, millega seoses klient nõude esitab.

9.2.          Tarbijal on õigus esitada mittevastavusega seotud nõue kahe (2) aasta jooksul alates tellitud toote kohaletoimetamisest. Igast koguse mittevastavuse või nähtavate puudustega seotud nõudest tuleb teatada Electroluxile kirjalikult mõistliku aja jooksul pärast mittevastavuse avastamist. Tarbijate puhul loetakse alati mõistliku aja jooksul esitatud nõudeks selline nõue, mis on esitatud kahe (2) kuu jooksul alates hetkest, mil tarbija avastas kahju. Kõik sellised nõuded tuleb esitada kirjalikult ning need peavad sisaldama mõistlikult üksikasjalikku teavet tellitud toote ja puuduste kohta, millega seoses tarbija esitab nõude. See ei mõjuta tarbija seadusjärgseid õigusi.

Garantii tarbijatele

9.3.          Kohaldatakse Electroluxi veebilehel https://www.electrolux.ee/support/warranties/ avaldatud tarbijagarantii tingimusi.

10.  LAIENDATUD GARANTII

10.1.       Peale punktis 9.2 nimetatud seaduslike õiguste võib tarbijatel olla õigus laiendatud garantiile, nagu on märgitud veebisaidil ning arvel ja/või tellimuse kinnituses.

10.2.       Laiendatud garantii kehtib samadel tingimustel, mis on sätestatud punktides 9.2 kuni 9.3, välja arvatud garantiiperioodil ja juhul, kui veebisaidil esitatud laiendatud garantii eraldi tingimustes on sätestatud teisiti.

11.  PAIGALDAMINE JA KASUTAMINE

11.1.       Tellitud toodet tuleb alati paigaldada ja kasutada kasutusjuhendis esitatud juhiste ning hoiatuste kohaselt.

11.2.       Klient vastutab tellitud toote õige paigaldamise eest.

11.3.       Mõne toote paigaldamiseks on vaja volitatud ja kvalifitseeritud töötajate sekkumist, et vältida ruumide ja/või tellitud toodete kahjustamise ohtu ja/või vigastusi, eelkõige seoses selliste komponentide paigaldamise, kasutamise ja hooldusega, mida on vaja gaasi, elektriseadmete, hüdrauliliste osade ning nendega seotud komponentide kasutamiseks. Lugege kasutusjuhend ja/või tellitud toodete pakendil olevad juhised alati läbi ning järgige neid.

11.4.       Electrolux ei vastuta kohaldatava õigusega lubatud ulatuses nõuete eest, mis tulenevad sellest, et toodet on valesti käsitsetud või kasutatud muul kui sihtotstarbel või toode on ebaõigesti paigaldatud (välja arvatud juhul, kui selle on paigaldanud Electrolux või tema määratud kolmas isik).

11.5.       Toodete hooldust puudutava teabe saamiseks peaks klient tutvuma kasutusjuhendiga või võtma ühendust Electroluxi klienditeenindusega.

12.  VÄÄRAMATU JÕUD

12.1.       Electrolux on seaduslikult vabastatud kliendiga seotud kohustusest ega ole kohustatud täitma sellist kohustust täielikult ega osaliselt ettenägematu sündmuse korral, mis ei ole Electroluxi kontrolli all (vääramatu jõud), sealhulgas tulekahju, plahvatus, karantiin, pandeemia, taifuun, üleujutus, sõda, mäss, tööseisak, kollektiivne aktsioon, valitsuse mis tahes sekkumine, seadmete või masinate (sealhulgas transpordi) rike või muud asjaolud, mis ei ole mõistlikkuse põhimõttest lähtudes Electroluxi kontrolli all.

12.2.       Vääramatu jõu sündmuse korral peatatakse Electroluxi kohustused ajavahemikuks, mis on võrdne vääramatu jõu sündmuse kestusega. Kui vääramatu jõu sündmus kestab kauem kui kaks (2) kuud, võib kumbki pool lõpetada viivitamata vääramatu jõu sündmusest mõjutatud lepingu, teatades sellest teisele poolele kirjalikult, ilma et tekiks hüvitise maksmise kohustust, kui välja arvata see, et Electrolux hüvitab kõik summad, mis klient on Electroluxile tellitud toote eest juba maksnud.

13.  VASTUTUS

13.1.       Arvestades piiranguid, mida on täpsustatud võlaõigusseaduses või muudes asjakohastes seadustes, või mis tahes ajal kohaldatavaid kohustuslikke õigusakte ja piiramata tellitud tootele kohaldatavaid (seadusega ette nähtud või kaubanduslikke) garantiisid, välistab Electrolux mis tahes muu vastutuse niivõrd, kuivõrd see on võimalik. Klient on kohustatud vähendama oma kahju mõistlike jõupingutustega. Kliendi igasugune hooletus sellega seoses vähendab vastavalt saadavat hüvitist.

13.2.       Ilma et see piiraks punkti 9.2 kohaldamist, piirdub Electroluxi vastutus kohaldatava õiguse kohaselt lubatud ulatuses otsese kahjuga, mis on põhjustatud kelmusest, pettusest või tahtlikust rikkumisest. Electroluxi koguvastutus mis tahes lepingu alusel, mis tuleneb siinsetest tingimustest või on nendega seotud, ei ületa mingil juhul kogusummasid, mis klient on maksnud Electroluxile sellise lepingu kehtivusaja jooksul. Electroluxi vastutus ühegi üksikjuhtumi eest ei ületa summat, mis klient on Electroluxile maksnud tellimuse kinnituse ja arve kohaselt, millega vastutus on seotud. Electroluxi igasugune vastutus kaudse või järelkahju eest on sõnaselgelt välistatud.

13.3.       Kui klient, kes on ühtlasi tarbija, kasutab tellitud tooteid mis tahes kaubanduslikul, ärilisel või edasimüügi eesmärgil, ei vastuta Electrolux kliendi ees saamata jäänud kasumi, äritegevuse kaotuse ega katkemise ega ärivõimaluse kaotuse eest.

14.  KOHALDATAV ÕIGUS JA JURISDIKTSIOON

14.1.       Siinsetele tingimustele kohaldatakse Eesti õigust ja seoses tellitud toodetega saate algatada kohtumenetluse Eesti kohtutes.

14.2.       Tarbijast ostjal on õigus kasutada toote potentsiaalse lepingutingimuste mittevastavuse korral kõiki seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid ning pöörduda kaebusega Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole, kelle pädevuses on lahendada tarbijast ostja ja müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel eeldusel, et vaidlusaluse toote või teenuse väärtus on 20 või enam eurot. Kaebuse läbivaatamine tarbijavaidluste komisjonis on pooltele tasuta.

14.3.       Vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks, eelkõige piiriülese ostu korral, on olemas ka Euroopa Komisjoni internetipõhine vaidluste kohtuvälise lahendamise platvorm (ODR). Lisateavet vaidluste internetipõhise lahendamise ja kaebuse esitamise kohta leiate Euroopa Komisjoni veebisaidilt http://ec.europa.eu/odr.

15.  ÄRIÜHINGU TEAVE JA KONTAKTANDMED

Electrolux Eesti AS
Registrikood: 10007776
KMKR nr: EE100301997
Pärnu mnt 153, 11624 Tallinn
Tel: +372 6811708
E-posti aadress: pood@electrolux.com

LISA 1. NÄIDISVORM: TAGANEMISÕIGUS

Seda vormi saab kasutada, kui soovite tarbijana taganeda oma ostust kooskõlas võlaõigusseaduse § 56 lõikega 1 ja tingimuste punktis 7 sätestatuga. Selle vormi kasutamise asemel võite saata Electroluxile e-kirja aadressil pood@electrolux.com või võtta Electroluxi klienditeenindusega ühendust veebivestluse või telefoni teel, kasutades veebisaidil esitatud kontaktandmeid. Võite kasutada ka electrolux.ee  veebisaidil avaldatud taganemisvormi https://www.electrolux.ee/siteassets/common-assets/18.-d2c/shop-terms-and-conditions/lisa-1.-naidisvorm-taganemisoigus-ee.docx. Sõltumata sellest, kuidas otsustate Electroluxiga ühendust võtta, salvestage kindlasti alati kõik saadud kinnitused ja esitatud vormid, mis tõendavad, et olete kasutanud oma taganemisõigust.

Palun täitke see vorm ja saatke see Electroluxile ainult juhul, kui soovite kasutada oma taganemisõigust.

Saaja

Electroluxi üksuse nimi

Electrolux Eesti AS 

Aadress

Pärnu mnt 153, 11624 Tallinn 

E-posti aadress

pood@electrolux.com 

Telefon

Tel: +372 6811708 

 

Teave tarbija kohta

Nimi

Nimi 2 (kui tooteid ostis mitu isikut)

Aadress

Telefoninumber 

E-posti aadress

 

Näide: Teatan, et soovin kasutada oma taganemisõigust seoses järgmiste toodete ja teenustega (lisage teave asjaomas(t)e too(de)te/teenus(t)e kohta).

Tellimuse number

  

Tellitud (kuupäev)

Tooted kätte saadud (kuupäev)

 

Koht

Kuupäev

Allkiri (ainult paberkandjal esitamise korral)

Allkiri 2 (kui tooteid ostis mitu isikut)